Frequently Asked Questions (FAQ) – Carya Shop

1. Apa itu Carya Shop?

Carya Shop adalah platform digital yang menyediakan produk edukasi berupa e-book dan video pembelajaran yang dapat diakses secara online setelah pembelian.

2. Bagaimana cara membeli produk?

Pengguna dapat memilih produk yang diinginkan, menambahkannya ke keranjang, dan menyelesaikan pembayaran melalui sistem checkout yang tersedia di Platform.

3. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Seluruh pembayaran diproses melalui pihak ketiga, yaitu iPaymu. Metode pembayaran yang tersedia mengikuti layanan yang disediakan oleh iPaymu.

4. Apakah saya bisa meminta refund atau pengembalian dana?

Tidak. Seluruh transaksi di Carya Shop bersifat final dan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan kembali dalam kondisi apa pun.

5. Apakah produk yang sudah dibeli bisa ditukar?

Tidak. Produk yang telah dibeli tidak dapat ditukar dengan produk lain dengan alasan apa pun.

6. Bagaimana cara mengakses e-book yang sudah dibeli?

E-book hanya dapat diakses melalui akun Anda di Platform Carya Shop dan tidak tersedia dalam bentuk file unduhan.

7. Apakah video bisa diunduh?

Ya. Beberapa konten video dapat diunduh melalui layanan pihak ketiga (Google Drive), sesuai dengan kebijakan dan ketersediaan masing-masing konten.

8. Apakah saya boleh membagikan e-book atau video yang saya beli?

Tidak. Seluruh konten dilindungi oleh hak cipta dan hanya untuk penggunaan pribadi. Dilarang membagikan, mendistribusikan, atau menjual ulang konten tanpa izin resmi dari Carya Shop.

9. Apa yang terjadi jika saya melanggar ketentuan penggunaan?

Carya Shop berhak untuk menangguhkan atau menghapus akun pengguna secara permanen serta mengambil tindakan hukum apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.

10. Apakah data pribadi saya aman?

Carya Shop menyimpan data seperti email dan nomor telepon untuk keperluan operasional dan peningkatan layanan. Data tersebut tidak diperjualbelikan kepada pihak lain tanpa persetujuan pengguna, kecuali diwajibkan oleh hukum.

11. Apakah Carya Shop menyimpan data pembayaran saya?

Tidak. Seluruh data pembayaran diproses oleh iPaymu sebagai pihak ketiga, sehingga Carya Shop tidak memiliki akses langsung terhadap informasi pembayaran pengguna.

12. Mengapa saya tidak bisa login ke akun saya?

Pastikan email dan kata sandi yang digunakan sudah benar. Jika masih mengalami kendala, silakan hubungi tim support kami untuk bantuan lebih lanjut.

13. Bagaimana jika saya mengalami kendala saat mengakses produk?

Jika Anda mengalami masalah teknis, silakan hubungi tim support Carya Shop melalui email atau WhatsApp yang tersedia. Tim kami akan membantu secepat mungkin.

14. Apakah hasil dari materi pembelajaran dijamin?

Tidak. Seluruh materi disediakan untuk tujuan edukasi dan pengembangan diri. Hasil yang diperoleh dapat berbeda-beda tergantung pada usaha dan kondisi masing-masing pengguna.

15. Bagaimana cara menghubungi Carya Shop?

Anda dapat menghubungi kami melalui email di admin@caryatech.com atau melalui WhatsApp di https://wa.me/6285117527108.